Polityka wysyłki

Dostawa zamówień Rivea

Dostarczamy zamówienia na terenie Polski. Ceny i opłaty za dostawę są podane w złotych polskich (PLN).

Metody i koszty dostawy

InPost Kurier — bezpłatnie.
DHL Parcel Polska — 2,95 zł.
DHL Express (Priorytet) — 14,95 zł.

Dostępność metody dla podanego adresu i ostateczny koszt są wyświetlane podczas realizacji zamówienia, przed jego opłaceniem.

Przetwarzanie i czas dostawy

Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje zwykle 1–3 dni robocze. Szacowany czas przewozu podany przy naszych metodach dostawy wynosi 1–2 dni robocze od nadania. Czas przygotowania należy doliczyć do czasu przewozu. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt.

Podane terminy są szacunkowe. W okresach zwiększonej liczby zamówień lub opóźnień przewoźnika dostawa może potrwać dłużej. W razie pytań dotyczących terminu skontaktuj się z nami.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu informacje o wysyłce i dostępny numer śledzenia znajdziesz w wiadomości e-mail oraz na stronie statusu zamówienia. Zobacz instrukcję śledzenia.

Problem z dostawą

Jeśli przesyłka jest opóźniona, uszkodzona lub oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymano, napisz do support@rivea.pl i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy zgłoszenie z przewoźnikiem. Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz zmienić adres lub anulować zamówienie przed wysyłką, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji. Nie wpływa to na Twoje prawo do odstąpienia od umowy opisane w polityce zwrotów i reklamacji.